En tant qu’apprenti conseiller financier à La Poste de Strasbourg-Hautepierre, j’ai travaillé activement pour moderniser et autonomiser un grand nombre de clients détenant des livrets A et des comptes courants. J’ai été impliqué dans des initiatives visant à faciliter l’accès des clients éligibles aux comptes courants. Mon objectif principal était de fournir un service de qualité, en aidant les clients à optimiser leurs finances et à prendre des décisions éclairées pour atteindre leurs objectifs financiers.

En tant que conseiller financier, j’ai travaillé avec succès dans les bureaux de la Bourse, développant et fidélisant une clientèle de plus de 2000 clients. J’ai offert des conseils financiers personnalisés et aidé mes clients à atteindre leurs objectifs de gestion de patrimoine. Ensuite, en tant que conseillère financière à Strasbourg-Marseillaise, j’ai continué à guider mes clients vers la réussite financière. Mon expérience m’a permis de développer une expertise en planification financière et en gestion de portefeuille.

Pendant 3 ans, j’ai réalisé des visites mystères pour des entreprises de renom telles que Conforama, Fnac, Windows, McDonald’s, etc. Mon rôle était d’évaluer la qualité du service et l’expérience client. J’ai effectué des visites incognito dans différents points de vente pour fournir des feedbacks constructifs et améliorer la performance des entreprises.

Mon rôle consistait à gérer les demandes et les besoins des clients, que ce soit dans les opérations de back-office telles que la gestion des dossiers administratifs et financiers, ou dans les interactions en face-à-face avec les clients pour les conseiller et répondre à leurs questions. J’ai ainsi acquis une expérience complète dans la relation client, alliant compétences administratives et service de qualité.

J’ai également occupé le rôle d’encadrante technique d’atelier dans le rayon textile chez Emmaüs Haguenau, où j’ai eu la responsabilité d’un public en insertion. J’ai dispensé des formations et fourni des outils pratiques pour faciliter leur intégration professionnelle. De plus, j’ai pris en charge l’organisation complète de l’atelier de tri de vêtements, veillant à son bon fonctionnement et à la productivité de l’équipe.

En tant que conseillère en gestion de patrimoine chez Advenis, j’ai optimisé le patrimoine de mes clients grâce à une expertise approfondie en placements financiers, immobilier et défiscalisation. J’ai établi des stratégies personnalisées pour maximiser leurs investissements et les protéger.

J’ai acquis une expérience de 6 mois au Crédit Agricole, où j’ai travaillé dans le domaine de la gestion des comptes et des services bancaires. Bien que cette expérience n’ait pas abouti comme prévu, elle m’a permis de développer mes compétences en matière de service clientèle et de gestion des opérations bancaires.

Après mon expérience au Crédit Agricole, j’ai entrepris pendant 3 ans en créant ma propre société appelée « ID’ILL ». Spécialisée dans le domaine du e-commerce, notre entreprise se focalisait sur la personnalisation d’objets, en particulier dans le domaine du textile. Nous proposions des produits personnalisés pour nos clients, offrant ainsi une touche unique et originale à leurs articles.

Dans ce rôle, j’étais chargée d’assister les clients dans leurs demandes relatives aux services et aux produits d’électricité. J’ai développé des compétences en communication téléphonique, en résolution de problèmes et en fourniture d’informations pertinentes aux clients. J’ai eu l’opportunité de travailler en équipe et de contribuer à la satisfaction des clients en leur offrant un service de qualité.

En tant que médiatrice interculturelle pour l’association CALIMA Alsace, j’ai créé des ateliers favorisant l’échange entre différentes cultures. J’ai également assuré la communication et la refonte du site web de l’association. J’ai élaboré le 1er festival du printemps de l’immigration.